2014,决定美容美发店成败的五大关键力量


在一个顾客大部分转向转售消费的环境中,美容院竞争的新时代正在到来。过去,领导者可能会在瞬间失去多年积累的优势,而落后者可能会因为这一波市场重组而迎头赶上。美容美发行业的市场革命正在悄然来临.

面对行业激烈的竞争,经营者和员工应该了解并牢牢把握美容院成败的五大关键力量。

对抗力量逆风而上,勇敢地站在海浪上。

当竞争加剧、生存危机发生时,成功的领导者必须回到战场上,以身作则带领团队伙伴度过危机。这是管理的“战略”,也是领导者对员工的“教育”。另一方面,美容美发行业的许多失败案例是,当商场顾客流失下降时,领导们往往转移注意力,推卸责任,甚至逃跑,避免见面。表面上,他们出去征求建议,寻求解决商场问题的办法,但实际上他们不敢面对商场问题带来的氛围和压力。

因此,面对竞争日益激烈的市场,经营者应该勇敢地站出来,带领自己的团队改善店铺的体质,建立产品差异化,使自己的团队在市场上更具竞争力。

教师队伍成败的关键不在于你,而在于你周围的人。

目前,美国市场开设和关闭店铺的步伐正在加快。领导人开始感受到竞争的压力和环境的挑战。学习、学习和再学习的口号不断来来去去。许多经营者到处都在研究技术和管理,希望提高他们商店的竞争力,但在自我提升的过程中,他们忘记了真正面对前线顾客的不是他们自己,而是他们周围的员工。许多经理在提高自身能力的同时没有(或不能)恰当地教导他们的员工,因此他们的能力也得到了提高。如果你只是提高你的自我能力而不是教学能力,那么这只会让你对你的员工越来越不满意,而你的员工的技术和服务不会越来越好.

领导者的知识和学习只是学习的过程,最终目标是加强员工的技能和素质,因为只有提高员工的技能和素质,才能提高商场的竞争力。

刘克利将超越价格战,讲述一个美丽动人的故事。

对美国行业促销最可怕的后遗症不是消费者消费能力的削弱,而是在促销过程中,消费者学会了“理性消费”,并开始在街头海报和旗帜的低价轰炸下理解比较。为了生存,一些体质差的商店不惜一切代价推出超低价格策略,而体质好的商店也无力稳定顾客。一段时间以来,美国工业市场像一场熊熊大火一样,掀起了一场降价促销的红喉战争。

领导者摆脱红色战争、留住价格敏感度高的客户的唯一方法是扩大技术和服务之间的差异。那又如何呢?事实上,技术和服务本质上是无生命的。如果你能给他们生命,那么差异自然会显现出来。让技术和服务有生命力的最好方法是讲一个感人的故事,比如:我们为什么要这样装饰我们的商店?为什么使用这种颜色.如果我们能在技术和服务中加入一个又一个美丽又感人的故事,那么我们就能自然地摆脱价格竞争的风暴,留住我们的客户。

请永远记住:美国工业不变的法则顾客越理性,我们就越情绪化!

营销力量技术服务是基础,营销是关键

三十年前,美容行业被定位为科技行业。一切都取决于技术和技能。美容院的成败取决于技术质量。十五年前,美国工业被定位为技术服务业。除了专业技术,它还必须有周到的服务支持。未来,除了技术和服务,美国行业还必须拥有积极甚至侵略性的营销力量,因为市场竞争越来越激烈,客户有越来越多的选择。

在发展和演变的过程中,任何有竞争力的行业都是由专业导向导向市场导向。例如,汽车工业和保险业……这些行业从一开始就具有竞争力,提供最好的服务,现在主要是销售。如果一个商店或美容师只有好的技术和周到的服务,却没有营销理念和技巧,那么他们就会陷入英雄在未来环境中无用武之地的困境。

因此,未来只有技术和服务是不够的。我们必须提高我们的营销能力,以增强商店的竞争力,从而立于不败之地。

依靠33,354个资源来决定成败,不结盟国家就会灭亡。

每个经理都想快速发展自己的业务领域,使自己的发廊越来越强大,但在这种竞争环境下,即使他的个人能力很强,仅仅依靠自己的力量是不够的。通过企业联盟合作,快速增加资源,弥补自身不足是有效快速的成功模式。

尽管团队精神近年来不断得到提升,但毕竟,美国行业是一个通过吸收个人贡献来计算薪酬并尽可能多拿薪水的行业。这种环境培养了我们“自力更生”和“自私”的工作习惯,也培养了我们自力更生的思维方式。因此,我们很少朝资源整合、互助合作的方向思考。

互助合作的模式不仅可以提高服务质量和销售强度,还可以提高每个人的业绩,可以放大到店与店之间的资源共享和优势互补,或者找到更强大的商店或连锁店来增强自己的实力。有了巨人的翅膀,你可以飞得更快更远。

综上所述,我们可以清楚地得出结论,人才、客人、营销和合作是未来美国行业领导者应该重视和努力的方向。更重要的是,领导者应该勇于面对环境的挑战,带领团队抓住这一难得的机遇,利用市场环境和客户消费习惯的双重变化,快速准确地把握全新的消费节奏,这样就有机会突然出现并占领行业内第一次市场洗牌。