厦门市旅行社纷纷启用“新版旅游合同”


将来,出境团队游客必须向导游和司机支付“服务费”。最近,厦门旅行社开始使用“新版旅游合同”在合同中明确包含这一条款。

据了解,厦门旅游协会旅行社分会早在国庆节前就起草了新《旅行社合同》的推荐文本。目前,大多数旅行社都以合同文本为参考。

“免费旅游”游客必须签署合同

10月1日,中国首个《旅游法》正式实施,该法明确禁止“零负旅游费”、强迫购物等行为。厦门康辉国际旅行社总经理林志民表示,新《旅游法》实施后,游客现在必须签署三份合同,即主合同、旅游计划和相关通知。其中,仅主合同就有10多页。

不仅游客,游客也必须签署更多的合同。据厦门旅游协会旅行社分会称,新的“出境旅游服务合同”最大的变化是从一个变更为四个。以出境旅游为例,增加了“旅游行程中的出境旅游”、“出境旅游安全需要了解”和“中国公民出境旅游文明行为指南”等内容。最初,组织机构和当地机构之间只需签订一份合同,但现在需要签订一系列约20份合同,包括当地机构委托合同、导游合同和汽车合同。

"新旅游法实施以来,厦门旅游业的合同签订率达到了100% . "厦门旅游协会常务副会长谢金元表示,许多一日游和两日游以前都没有签订过合同。新的旅游法规定旅行社组织的团队必须与游客签订合同。不仅如此,所有通过旅行社预订的“免费旅游”都必须签订合同,这是旅游者对旅行社的个人委托协议。

“安排购物”和其他内容消失

根据旧版本的旅游合同,出境旅行社安排的购物旅行次数不应超过旅行天数的一半,还应列出购物地点名称、最长停留时间和主要商品。同样,单独支付的项目的价格和服务费也应列出。对于自由活动项目,需要指定自由活动的次数和时间。

“旅行社推出的新版合同明确规定了合同双方的责任和义务。“安排购物”和“分开付款”的内容已经消失,“购物点”将不再出现在旅程中。中国国家旅行社厦门分社副总经理柯海水表示,目前使用的合同主要是“纯游戏产品”。至于游客自愿购物的需求,旅游协会建议在自由活动中实现。目前,就购物和其他方面作出额外规定是不适当的。

《旅游法》规定旅行社必须为其聘用的导游或领队支付劳动报酬,导游服务费应在旅游合同中载明。记者在新版旅游合同中发现,首次在旅游费用和支付栏中单独列出了“海外导游司机服务费”。具体金额清楚地写在合同中,并作为整体旅游费用一起支付,就像其他旅游费用一样。

不文明旅行当心合同终止

旧版本的旅游合同对游客的不文明行为做了简单的约定,而新的旅游合同则进一步详细说明了不文明行为,如“不随地吐痰和嚼口香糖,不乱扔垃圾,不在禁烟场所吸烟”,“不在文物古迹上乱涂乱画,不攀爬和触摸文物,不按规定拍照和拍照”,“不强行与外宾拍照,不打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族的宗教习俗”等。

“文明旅游应纳入旅游合同,以更好地约束和规范文明旅游行为,即合同应附有《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。”国家旅游局局长邵琪伟此前在接受媒体采访时说。

谢金元表示,《旅游法》正式实施后,文明旅游成为游客的法定义务。厦门一家旅行社的负责人说,游客在其他地方旅游时应该遵守当地的风俗和禁忌。如果游客的不文明旅游行为更加严重,违反当地法律法规,当地政府不会因为你是游客就宽大处理或给予特殊待遇。如果游客的不文明行为影响整个团队旅行,旅行社可根据合同终止合同。