4分钟内拨出10000个电话,杭州萧山这项疫情防控工作请来了机器人帮忙


《钱江晚报》小时工记者黄“您好,这里是萧山区防疫指挥部。该电话是为您和您的家人进行日常健康咨询的。”昨天(2月12日),萧山的李女士接到了这样的电话。

事实上,这个电话是由防疫和控制智能语音机器人发出的。在4分钟内,大约1万名萧山居民接到了同样的电话。

作为防疫和控制的重要组成部分,检查员的信息最初是由社区工作人员挨家挨户收集的,这需要大量的时间和复杂的表格填写。

为了实现大数据的防疫控制,萧山区防疫指挥部与杭州易智智能科技有限公司联合开发了一款智能防疫语音机器人,通过技术手段采集家居检疫人员的日常身体状况等信息。“有了这个机器人,我们的社会工作者就少了很多麻烦。”萧山宏肯社区党总支书记童表示。洪肯社区有7个家庭和14个人被隔离在家里。如果采用传统的门到门联系方式,可能每天都要花很多时间把这些与世隔绝的人联系在一起。

使用智能语音机器人后,社区中的所有人员都可以在瞬间被检查到位。童夏虹说:“这不仅节省了很多时间,还避免了面对面的接触,真的太无忧无虑了。聪明的员工在这一过程中以其卓越的技术和专业的实施服务为我们提供了很多帮助。”

"我们为该地区与世隔绝的人们设计了详细的询问内容."萧山区数据资源管理局技术人员表示,智能语音机器人拨打电话后,会检查受访者的姓名和地址,然后自动询问受访者的身体状况,如体温是否超过37.3℃,是否咳嗽等。同时,它会提醒受访者避免再次外出。据了解,通过自动访问关键组,当前有效连接率可以达到95%以上。

智能语音机器人将记录受访者的语音回复,并在采访后将其转换成文字输入数据库。知道智能平台将分析数据库中的居民信息,生成分类统计报告,并帮助相关部门快速掌握家中孤立人群的健康信息。

如果被采访者有“发烧”等现象,后台会立即发出提醒,并将信息发送到被采访者所在的社区。社区工作人员将前来核实信息,从而实现预警、过程预防和控制以及过程后跟踪。

hour记者了解到,萧山防疫语音机器人能在4分钟内拨打1万个电话。

同时,智能语音机器人也在很多领域得到应用,如浙江大学8万名返校师生的信息,萧山经济技术开发区触摸行企业员工的信息。

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